Bij Playful Dogs heb je altijd 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Lees hieronder hoe retourneren werkt.
1. Herroepingsrecht (voor consumenten) Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je aankoop te herroepen, zonder opgave van reden. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten genoemd in artikel 2.
2. Uitzonderingen De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd: – Hondensnacks, traktaties en andere voedingsmiddelen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; – Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne; – Gepersonaliseerde producten (bijv. met naam van je hond) – Artikelen die gebruikt of beschadigd zijn
3. Retourprocedure 3.1 Meld je retour aan via klantenservice@playfuldogs.nl onder vermelding van je bestelnummer. Na ontvangst van je melding ontvang je de retourinstructies en een herroepingsformulier. 3.2 Verzend het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de retourinstructies, de kosten van het retour sturen zijn voor eigen rekening. 3.3. Wij storten het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug na ontvangst en controle van de retourzending. Indien er bijzonderheden zijn, zullen wij contact opnemen.
4. Voorwaarden voor retourneren Het product is ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking
5. Retouradres De gegevens van het retouradres worden vermeld na aanmelding van het retour via klantenservice@playfuldogs.nl
6. Vragen? Mail gerust naar klantenservice@playfuldogs.nl als je vragen hebt over retourneren van je bestelling.
