Bestellen & betalen

Zo bestel je eenvoudig en snel:

• Bestel via onze webshop de favorieten speeltjes voor je hond.
• We hanteren een minimum bestelbedrag van €15 per bestelling.
• Reken veilig af via onze betaalmethoden. Wij accepteren:
  – iDEAL
  – Bancontact

Verzending & levertijd

We streven naar verzending binnen 1-2 werkdagen.
Je ontvangt een e-mail zodra jouw bestelling is verzonden.

Verzendinformatie:

• Levering binnen Nederland
• Levertijd: 2-3 werkdagen
• Gratis verzending vanaf €75
• Verzendkosten onder €75 zijn €6,95

Retouren & ruilen

Past het speeltje toch niet helemaal bij je viervoeter? Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits:

• Het product ongebruikt en in originele verpakking is
• Je vooraf contact opneemt via e-mail (vermeld daarbij het ordernummer en de reden van retour)
• Je ontvangt instructies voor het retourneren. De kosten zijn voor eigen rekening.
• Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug.

Veelgestelde vragen

Mijn bestelling is nog niet geleverd, wat nu?
Check eerst je e-mail met de track & trace. Kom je er niet uit? Neem contact met ons op via klantenservice@playfuldogs.nl

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan mits de bestelling nog niet is verzonden. Wil je iets wijzigen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Vermeld dan je ordernummer.

Contact opnemen

Heb je een andere vraag? Neem dan contact op met ons. We proberen zo snel mogelijk te reageren.

Garantie & Klachten

We willen dat jij en je hond blij zijn met de bestelling. Is er toch iets mis met de bestelling of het product. Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Voor een snelle afhandeling: vermeld het ordernummer en een korte omschrijving van het probleem.